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X-加速营校友会(北雁商城站)
发布时间:2019-12-06    文章来源:本站    点击量:82

X-加速营第0期校友会

出发啦......



2019年10月18日,X-加速营完成8站的访学,其中26位优秀学员获得学业证书,并于收官大课现场成立“X-加速营第0期校友会”。

 

11月29日-12月1日,在皑皑白雪的承德,X-加速营来到由杰出校友王敬宇担任总裁兼执行董事的北雁商城。通过企业访学与分组案例PK,校友们再一次犀利与智慧地解构传统零售的下沉术。


1

  参访北雁商城



在热情洋溢的晨会上,X-加速营的校友们感受到北雁人的蓬勃力量。



2

  王敬宇主题分享



下沉市场,大家可能是在朋友圈经常看到的一个词。但当我们来到购物中心,选购商品,与一线导购员沟通时,才最真实的感受到什么是下沉市场。王敬宇的分享主题为:“下行市场老玩家的转型升级”。


北雁是一家专注于下沉市场(四五线城市)的连锁百货零售服务商。老玩家是我们成立于1988年,目前在河北省承德市围场县、丰宁县、滦平县、天津市蓟州区拥有五家直营百货商场,员工约3500人;在河南省周口市太康县、郸城县、鹤壁市浚县、开封市杞县、卫辉市、荥阳市、济源市拥有八家托管加盟店,员工6000人。集团也先后被中国企业文化研究会被评为“全国企业文化建设示范单位”、“全国服务文化三十标杆单位”、“全国幸福企业标杆单位”等。



北雁是一家什么样的公司?


l   县级连锁百货商场

l   自营业态(买手制)为主导,经营商品而不是经营商铺

l   划小经营单元,品类细分,市场组货,五卒过河


北雁在经营什么?


l   表面上看,我们经营的是百货,是商品

l   实际上,我们卖的是针对细分客户群体个性化需求的精准采购和精准推荐服务

l   每一个经营者都有一套“算法”,对细分客户群体的需求进行理解、运算和反馈


图:北雁算法


在北雁商城,柜组是最基层的业务单元,每个柜组主任(买手)独立负责这个业务单元的进、销、存。在持续的假设-实践-验证的单品管理循环中,每个买手的经营“算法”得以优化。


但如今,传统零售企业也存在着一个痛点:面对拼多多、快手电商、抖音电商的冲击,如何突破目前流量下降的困局?



3

    案例分组PK

    Diss & Call



关于体验


单鑫:关于零售,听到最多的是如何增加流量,如何用社群的模式做运营,如何增加线上业务。我认为最关键的问题,最需要思考的问题是以人为本,围绕人去思考所有问题。


今天中国14亿人,无论在县市城市还是在村镇里,都可以通过无数个渠道去实现购物。但购物过程中绝不能忽视的部分就是体验。比如我在淘宝上,在抖音上,在快手上去买东西,很多时候用户商品送到我之后,就我拿到那个东西之后,使用,这是它的一部分价值,另外我去购买他的过程,然后我去等待包裹寄过来的整个过程,这些东西都是体验。所以他们会带给我们非常多丰富的体验。


你们既然有能力把温暖这样一种情感做到极致,我相信你们也同样有能力把所有的情感做到极致。所以我认为你们现在要做的唯一一件事情,就是不要去羡慕线上的那些app,那些新的一些流量渠道,因为互联网最重要的是什么?是连接。淘宝已经完成了商品和人的连接,微信已经完成了人和人的连接。我认为抖音完成了情感的一个连接,它把人和情感连接到一起,所以你们要做的只是把线下的体验做到最好,做到所有的线上平台他都做不到,然后用情感链接用户,促使用户自主用抖音会用快手用微信去转发到他们朋友圈,这样才是一个可持续发展的良性循环。所有的人就都知道在北雁商城体验到在线上,在其他任何地方都接受不到的体验,把这一点做成,就100年都能做这个事情,因为人是不变。



关于人才


严历:为什么有些问题我们解决不了,因为问题都是人解决的,可能是我们现在的人才不够或者人才的能力,没有办法可能解决流量的一些这样战术上的问题。


关于人性


王侃:企业文化里面一定要去尊重人性,真的发现那些能够把这个企业业绩第一来打破的,在微观层面去实现这件事情。因为企业它是个共生组织,它顾客和你的员工和你的管理层是个共生的组织,要从细胞层面激发出来。


最好的保险员告诉过我一个故事,他说最好的保险的营销是什么?是理赔。这个就是最好的营销素材。




熊家宁:北雁的整体文化是大爱。这种务实是当下环境非常需要的品质。我给出三点建议:


1、流量。看到的第一点是私域流量没有利用起来。比如我们的导购员自身的微信,可以做激活。熟人转化,是现阶段最高效的一个增量方式。另外线下,可以运营小店,做情感的链接。最后是团购,以社区电商的模式来大大刺激周边的流量。


2、数据和个性化推荐。我们现在的数据是以商场为导向,以进货为导向收集的数据,但这些数据不是以顾客为导向。今天如果我们精确到围场的每一个消费者,他进来的画像,其实我们是有点模糊的。我们需要了解他们到底要什么样的产品,到底它精准化到他个人的推荐,他到底喜欢什么东西,我们一定是会比快手多多都清楚的。但是我们现在的数据不支持,然后这块是我们觉得特别需要去加强的,王杰哥提出装一个人脸识别的摄像头在门口,这是一种尝试方式。


3、人才的培养力。我这就写了三个字,年轻人。我们要去发掘一些在围场的年轻人,他们现在到底想要什么喜欢什么,然后招他们过来。一个是可以发展他们去搞一搞北雁的抖音快手号;第二是发展一些老铁,然后把他们培养成网红,带一带货;第三是可以让年轻人多去建建群。



4

  与寒冷做朋友



有人曾说2019 将是未来十年里最好的一年。大家在冰天雪地里与寒冷做朋友。




关于新零售、传统零售以及电商的头脑风暴结束后,王敬宇也为X-加速营的校友们精心安排了冰壶切磋与“雪原漫步”活动。在茫茫白雪覆盖的草原,一行人在落日的余晖里依依不舍的结束了本次校友会。



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